Le cabinet Arctus a mené en octobre 2015 auprès des adhérents de l’Afci une étude sur le thème « Transformation digitale et communication interne« . Elle a permis de recueillir la perception qu’ont les communicants de la maturité de la transformation digitale de leur organisation. Ce qu’il faut en retenir en 10 points.
- Les 2 principaux sponsors du digital sont la direction communication & la direction générale.
- Les trois principales fonctions dédiées au digital sont le community manager externe (40%), le CDO (25%) et le communication manager interne (23%).
- Pour les répondants, le digital c’est d’abord une question de communication, puis de technologie et de stratégie business.
- Les communicants internes se voient avant tout comme des partenaires de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie digitale.
- Les opportunités de la transformation digitale sont :
- accompagner le changement (79%)
- une opportunité de travailler autrement (68%)
- de nouvelles perspectives d’évolution du métier de communicant (64%)
- un atout certain pour renforcer la collaboration au sein de votre organisation (60%)
- un moyen de réveiller l’intelligence collective (48%)
- une réinvention du ‘business model’ de votre entreprise (48%)
- Une majorité des sondés ont mis en place des actions spécifiques pour digitaliser la communication interne, dont les plus citées sont le déploiement des fonctions collaboratives.
- La priorité en matière de digitalisation : la stratégie d’entreprise, suivie de la culture managériale et la communication.
- La principale difficulté pour conduire cette transformation digitale : positionner la transformation digitale comme un enjeu culturel et humain, et pas seulement technologique.
- La digitalisation doit être l’occasion :
- d’innover dans les pratiques,
- de développer de nouveaux dispositifs de communication mais aussi
- de se positionner au sein de l’organisation en conseil et en accompagnateur du changement.
- Les besoins immédiats et plus concrets pour ce faire :
- mieux comprendre les enjeux, les impacts globaux de la transformation digitale pour l’entreprise et
- développer des compétences en matière de conduite du changement et de pédagogie autour des outils.
Téléchargez l’étude complète ici.
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