La communication interne occupe une place essentielle dans le fonctionnement et les performances d’une entreprise. Toutefois, pour qu’elle soit efficace, il est nécessaire de définir clairement ses cibles et leurs spécificités. Un message n’est impactant que s’il s’adresse aux bonnes personnes. Vous souhaitez développer votre communication interne et vous vous demandez à quelles cibles vous pouvez vous adresser ? MADMAGZ AGENCY vous en dit plus sur l’importance de la communication interne et vous donne son top 5 des principales cibles auxquelles s’adresser.
L’importance d’une bonne communication interne
L’idée principale derrière une stratégie de communication interne est d’intégrer chacun des acteurs d’une organisation. Elle va permettre de créer du lien, de renforcer le sentiment d’appartenance. Vous aurez beaucoup de mal à diriger un navire si vous n’avez pas de cap ou si votre équipage a plutôt tendance à lancer des mutineries ! Quel que soit son rôle ou son niveau hiérarchique, chacun doit parvenir à s’identifier à votre marque. Une meilleure communication interne réduit également le turn-over et améliore le bien-être de tous. Elle répond à une quête de sens généralisée : “pourquoi je reste fidèle à cette entreprise ?” ; “pourquoi ai-je choisi ce partenaire plutôt qu’un autre ?” ou encore “qu’est-ce que cette organisation a de plus que les autres ?”.Top 5 des cibles de la communication interne
Les salariés
Comment susciter l’adhésion de ses salariés ? En mettant en place une communication interne cohérente ! Chacun des collaborateurs, même les déconnectés, doivent facilement comprendre le message que vous souhaitez transmettre. Ce dernier doit aussi être en accord avec les valeurs de l’entreprise. La communication interne va permettre de fédérer les salariés sur un même projet, de les rassembler en valorisant leurs rôles respectifs. Vous devez capitaliser sur des objectifs communs. Pour véhiculer le même discours sur le fonctionnement global de l’entreprise et sur votre politique RH, vous pouvez miser sur la newsletter interne. Envoyez des messages ciblés en fonction de critères, tels que l’emplacement géographique, le niveau hiérarchique ou encore l’historique d’activité. Recueillez de précieuses données et ajustez votre newsletter en fonction des attentes de vos salariés.La direction
La plupart des entreprises, notamment les PME et les grands groupes, disposent d’un responsable de la communication interne. C’est en effet un atout stratégique non négligeable. La direction et les managers sont les relais de la communication interne, étroitement liée aux ressources humaines. Il est essentiel de contribuer à la réussite de l’entreprise en valorisant la participation de chacun. Recueillir les avis des salariés, discuter de la stratégie d’entreprise ou encore donner des précisions sur les décisions de la direction : des éléments qui font aussi partie de la stratégie de communication interne mise en place. Comment inciter les collaborateurs à participer aux évènements d’entreprise, leur permettre de donner un avis ou encore de connaître toutes les infos RH et actualités ? Grâce au magazine interne par exemple !Les services
Les départements et services d’une même entreprise peuvent être interdépendants. L’enjeu est de pouvoir partager des informations pertinentes pour coordonner les collaborateurs. En ce sens, la communication interne va permettre de partager des rapports, des mises à jour ou même l’état d’avancement d’un projet en particulier. La communication interne a pour rôle de créer une véritable cohésion, une synergie entre les pôles. Elle va maximiser l’efficacité de chaque service et faire en sorte que les équipes puissent coordonner leurs efforts. Dans ce contexte, l’application mobile interne est une solution particulièrement efficace et intuitive.Les partenaires
Partenaires, fournisseurs et prestataires : tous sont généralement impliqués dans des projets communs de l’entreprise. Mettre en place une communication interne efficace va favoriser la compréhension mutuelle des attentes de chacun et des résultats escomptés. En misant sur une communication interne transparente, vous renforcez la confiance de vos partenaires. Ces derniers seront plus enclins à collaborer avec vous sur le long terme. Ils apprécient travailler avec une entreprise qui communique ses performances, ses objectifs, mais aussi les difficultés qu’elle peut rencontrer.Les actionnaires
Nous n’y pensons pas instinctivement, mais la communication interne a aussi son rôle à jouer dans les relations avec les actionnaires de l’entreprise. Il est primordial de les tenir informés des résultats de l’entreprise et autres éléments liés à la performance financière. Mais le côté pécuniaire n’est pas le seul aspect qui intéresse vos actionnaires ! S’ils remarquent que vous misez sur une communication interne claire, que vos salariés sont engagés et que vous savez où vous allez : ils n’en seront que plus rassurés. Ce qui compte, c’est votre capacité à pérenniser votre activité, de manière financière, mais aussi humaine. Vous pouvez très bien inviter vos actionnaires à s’abonner à votre newsletter interne. Gardez toutefois en tête que leurs centres d’intérêt ne sont pas les mêmes que les autres cibles de votre communication interne ! Si vous montrez que vos informations circulent librement, vous parviendrez plus facilement à attirer de nouveaux talents et à recruter. L’impact de la communication interne va bien au-delà des murs de l’entreprise. D’anciens salariés peuvent aussi bien être vos ambassadeurs que vos détracteurs. Tout dépendra de l’expérience qu’ils auront pu vivre. Enfin, la communication interne permet de véhiculer des valeurs communes et de miser sur des rapports transversaux. Elle augmente l’engagement et la productivité de tous les acteurs de manière significative.Pour aller plus loin :
