Lancement d’un journal interne en cinq langues et cinq semaines : RETEX de Nemera

Le client

Nemera est une société industrielle française basée à Lyon. Elle fabrique des appareils médicaux permettant de dispenser des médicaments (comme par exemple un inhalateur). Il vendent chaque année plus d’un milliard d’appareils dans plus de 50 pays. Nemera ce sont aussi 2 500 collaborateurs en France, en Allemagne, en Pologne, au Brésil et aux États-Unis.

Contexte

Coraline Cortot a été recrutée en juillet 2023 en qualité de Global Internal Communication Manager. D’emblée, elle fait face à trois défis :

• tout est à faire ou presque
• son équipe pléthorique est composée… d’elle-même et d’un graphiste en alternance (Dylan)
• l’enjeu pour la direction est réel.

Problématique

Son diagnostic identifie trois problématiques pressantes :

• les 2/3 sont des collaborateurs sont déconnectés et sont mal informés des orientations de l’entreprise
• il y a des différences culturelles, les barrières de langue et des limitations techniques (ces collaborateurs déconnectés n’ont généralement ni smartphone ni e-mail professionnel)
• la communication interne est une chose assez neuve pour l’entreprise, et plus encore la notion de mesure d’impact des actions qu’elle entreprend.

Enjeu

L’enjeu est d’informer, de fédérer et d’engager l’ensemble des collaborateurs autour de la vision de l’entreprise, de ses initiatives et de ses acteurs.

Solution

Créer un média interne qui puisse toucher tous les collaborateurs. La solution du journal interne multilingue s’est imposée. Plus précisément :

• un journal digital multimédia, PDF et papier avec le logiciel Madmagz
• rédaction de tous les articles par Coraline en français (le « master »)
• sous-traitance de la traduction en cinq langues à Madmagz (un seul acteur ; nous avons sous-traité la traduction en transparence avec Nemera)
• sous-traitance de l’impression à Madmagz (un seul acteur ; nous avons aussi sous-traité, ici à notre imprimeur de confiance).

Entre la prise de brief et la livraison ce sont écoulées… cinq semaines.

Le mérite en revient principalement à la diligence et à la compétence de Coraline et de Dylan. La direction a joué le jeu : elle a soutenu et contribué au succès du magazine.

L’outil Madmagz a joué sont rôle : il a permis le travail collaboratif rapide, le système de templates sur mesure a évité les pertes de temps dans la mise en page, la duplication en un clic du master en français (il ne restait plus alors qu’à remplacer le français par les autres langues), le tracking des résultats digitaux, la fonction multimédia qui a permis d’intégrer des vidéos, etc.

Résultat

Nemara Mag a fait sensation avec les félicitations de la direction, les commentaires des collaborateurs et, déjà, les demandes de visibilité dans le prochain numéro !

Citons pour conclure Coraline.

Le premier magazine interne de Nemera était un véritable défi : les équipes de Madmagz ont excellé par leur réactivité, leurs conseils experts et la maîtrise des délais. La disponibilité et la gentillesse des équipes sont particulièrement appréciables en période de bouclage.

Cette première aventure a connu un succès retentissant auprès de tous nos collaborateurs, répartis dans 5 pays.

Vivement le prochain numéro !