Qui ne déteste pas répondre aux questionnaires de satisfaction ? C’est encore plus dur quand on essaye d’obtenir l’avis des lecteurs de ses newsletters internes alors qu’ils ne font bien souvent déjà que la parcourir ! Voici une recette simple, astucieuse et efficace.
L’idée est de créer non pas un sondage mais deux ! En premier lieu, vous allez demander un simple clic d’approbation ou de désapprobation (sondage de premier niveau). En second lieu, le clic va diriger vers votre sondage approfondi en ligne (sondage de second niveau).
1) Le sondage de premier niveau
Insérez dans votre newsletter quelque chose de ce type. Chaque clic renvoie vers votre enquête en ligne.
Mais, me direz-vous, comment est-ce que je comptabilise les clics positifs ou négatifs ? Au moyen du module de statistiques de votre logiciel de newsletters internes. Le nôtre, Madletterz, comptabilise les clics cumulés et uniques sur tous les liens de votre newsletter.
2) Le sondage de second niveau
Utilisez Microsoft forms, Google forms ou bien SurveyMonkey par exemple. Au passage, besoin d’aide sur le sujet de l’enquête interne ? Voici quelques articles. Prévoyez en en-tête, comme dans l’exemple, le remerciement pour le clic depuis la newsletter.
Du reste, cette étape n’est pas obligatoire et vous pouvez vous satisfaire du sondage de premier niveau. Dans ce cas, prévoyez simplement une landing page de remerciement (créée sur votre Intranet ou autre).
