À l’heure actuelle, la newsletter interne est un excellent moyen pour communiquer des informations au sein d’une entreprise. De nombreux collaborateurs travaillent aujourd’hui à distance (déplacements, télétravail). Les équipes, notamment les travailleurs déconnectés, ne se retrouvent plus chaque jour au bureau.
Alors, comment impacter le plus de collaborateurs ? MADMAGZ AGENCY vous livre 5 bonnes pratiques pour réussir sa newsletter interne.
1) Diversifier ses contenus
La newsletter interne est avant tout un outil pour laisser libre cours à votre créativité (dans la limite du raisonnable bien sûr). Pour éviter de lasser vos collaborateurs, vos contenus doivent avant tout être ciblés et apporter une réelle valeur ajoutée. La diversification de vos présentations est un premier moyen de réussir sa newsletter interne.
Quels types de contenu doit-on insérer dans sa newsletter interne ?
- Les “coulisses de l’entreprise” : les nouvelles fonctionnalités, les changements à venir ou les news du magazine interne ;
- La présentation d’un nouveau collaborateur : vous pouvez ajouter sa photo et réaliser une courte biographie ;
- Le teasing du blog interne : faites un résumé des derniers articles à ne pas louper et donnez un aperçu de ceux qui seront prochainement publiés ;
- Les études sur votre secteur d’activité : les nouvelles tendances et dernières innovations, les études de cas ;
- La sortie d’un nouveau produit/service : évoquez aussi les offres à venir ;
- L’e-book : proposez un guide approfondi sur certains sujets ;
- Le témoignage client ;
- L’interview : d’un expert de votre secteur d’activité ou un portrait collaborateur.
2) Miser sur le call to action
Pour réussir sa newsletter interne, pensez au CTA (call to action) ! Il est utile de lier vos contenus entre eux en insérant des liens dans le texte. Pour cela, n’hésitez pas à faire une liste des contenus et des données dont vous disposez. Demandez-vous lesquels sont pertinents pour la newsletter que vous souhaitez créer.
Privilégiez le call to action simple, en quelques mots. L’enjeu est de faire comprendre directement la valeur ajoutée que le collaborateur obtiendra s’il clique (exemple : “S’inscrire à l’évènement” ou “Découvrir l’application”).
Enfin, le CTA est certes un bon moyen de réussir sa newsletter interne. Mais, vous devez personnaliser son contenu pour obtenir les meilleures conversions. Il vaut mieux oublier les contenus génériques façon “tarte à la crème”. Valorisez vos appels à l’action avec une couleur différente, qui se démarque. S’il y a bien un élément visuel à faire ressortir dans votre newsletter, c’est bien le CTA !
3) Bien structurer son contenu
La newsletter est généralement parcourue très rapidement par les collaborateurs. Pour les intéresser, ils doivent pouvoir identifier rapidement les informations essentielles. Votre contenu doit être simple, clair et épuré. Utilisez des blocs distincts, des rubriques pour bien hiérarchiser les informations (exemples : “Actu”, “Recrutement”, etc.).
N’hésitez pas à utiliser des données chiffrées, c’est toujours plus “parlant” pour les collaborateurs. Cela permet d’augmenter la crédibilité de vos contenus. Aussi, il vaut mieux éviter les mots typiques des spams tels que “promotion spéciale”, “inscrivez-vous gratuitement aujourd’hui” ou encore “temps limité”. Pensez également au bon ratio texte/image dans votre newsletter (40 % d’images et 60 % de textes).
Vérifiez aussi que votre contenu ne dépasse pas les 150 ko en totalité et qu’il est parfaitement adapté aux mobiles. En effet, les collaborateurs déconnectés, qui n’ont pas accès à un ordinateur professionnel, utilisent majoritairement leurs smartphones.
4) Jouer sur la bonne fréquence
Une fois par mois, par semaine, par jour ? Quelle est la bonne fréquence pour réussir sa newsletter interne ? Tout dépend de la stratégie de contenu que vous souhaitez mettre en place, de vos objectifs et de votre capacité à maintenir un rythme de diffusion.
Il existe deux types de cycle :
- Le cycle court : engagez directement vos collaborateurs avec une newsletter hebdomadaire ;
- Le cycle long : dans ce cas, misez sur une newsletter mensuelle.
Concentrez-vous sur la régularité de vos contenus. Dans tous les cas, il vaut mieux privilégier la qualité à la quantité. Vous observerez à coup sûr des taux d’ouverture et de conversion plus élevés. Plus elle est attendue (pas trop quand même), plus votre newsletter aura des résultats positifs.
Pour vous faire une idée de la fréquence adaptée à votre secteur d’activité, n’hésitez pas à comparer ce qui se fait chez vos concurrents. Expérimentez via l’A/B Testing pour connaître la fréquence la plus appréciée des collaborateurs.
5) Être parfaitement identifié
Avez-vous pensé à l’identification de l’expéditeur d’une newsletter ? Elle permet de valider votre identité par rapport au nom de domaine utilisé pour envoyer votre newsletter. L’enjeu est d’éviter une mauvaise compréhension des fournisseurs de boîtes mail. Pour réussir votre newsletter interne, il vous faudra donc configurer votre authentification via votre outil d’emailing. Alors, comment être parfaitement identifié ?
Vous pouvez utiliser deux méthodes :
- Le DKIM (DomainKeys Identified Mail) : vérifie la propriété d’un message électronique et augmente la délivrabilité de votre newsletter ;
- Le SPF (Sender Policy Framework) : vérifie l’adresse IP de votre expéditeur et s’assure que vous êtes bien autorisé à envoyer une newsletter depuis votre nom de domaine.
Pour connaître les termes techniques propres à la newsletter interne, découvrez notre article dédié.
Pour réussir votre newsletter interne, misez avant tout sur une stratégie unique avec un contenu clair et synthétique. Pensez à la dimension que vous souhaitez lui donner. Apportez de la valeur ajoutée à vos équipes avec une newsletter interne simple et intuitive.
