L'importance de la communication avec les employés de première ligne
Qui n’a pas au moins une fois eu affaire, en tant que client, à un employé qui ne semble accorder aucune importance à son propre métier ? Malgré les sommes gigantesques investies dans la communication, les produits, la recherche, etc. les entreprises ont parfois toujours des difficultés à trouver des employés de première ligne investis dans […]