Bien communiquer en interne devient indispensable : pour rassurer les collaborateurs, éviter le départ des meilleurs… et informer sur les réussites qui sont in fine le résultat de l’activité de tous.
Le journal interne – ou journal d’entreprise – s’avère un très bon outil de communication interne, mais les entreprises hésitent : que dire, comment et à quelle fréquence ? Découvrez notre guide pour créer votre journal interne pas à pas.
Définir l’objectif et la cible de mon journal interne
Définir mon objectif général pour chaque publication
- Rassurer les équipes en temps de crise, apaiser les tensions internes
- Valoriser les collaborateurs
- Favoriser l’engagement des salariés, renforcer le sentiment d’appartenance à l’entreprise
- Les informer sur les évolutions, les succès, les échecs, la vie sociale de l’entreprise
- Accompagner le changement : Les prévenir et leur faire accepter un changement important (un déménagement, un changement de dirigeant, l’ouverture d’un nouveau service)
- Décloisonner, fédérer les collaborateurs d’une entité, créer du lien, susciter la cohésion
- Renforcer la culture d’entreprise…
Définir ma cible
Les salariés d’une entreprise ne constituent pas un public homogène. Tous les salariés de la structure sont des lecteurs potentiels du journal interne, mais certains sujets intéressent plus des équipes que d’autres, notamment si un article décrit leur unité ou un de leurs membres. Il faut donc procéder méthodiquement à une segmentation précise de votre cible.
- Cible primaire : l’ensemble des employés et services, uniquement les départements « production », la direction, etc.
- Cible secondaire : le département marketing, les ouvriers….
- Cible tertiaire : ….
Quel contenu pour mon journal d’entreprise ?
Délicate question…En fait, le plus simple, c’est de définir ce qu’il n’est pas.
Information vs Publi-rédactionnel
Le contenu ne doit pas être du publi-rédactionnel vantant les directeurs ou les managers. Les équipes ne sont pas dupes. Cela véhicule l’impression que ce support est un nouveau moyen pour les « forts potentiels » ou les « talents » de se mettre en avant.
Le journal interne est un moyen pour valoriser tous les collaborateurs. Ne commencez donc pas par les directeurs. Mettez en exergue un salarié qui n’a pas de fonction managériale lors de votre premier numéro, les équipes sauront que ce support est pensé pour eux.
Il est vrai qu’il est difficile de gérer les égos de certains managers. Leur faire comprendre qu’un ouvrier / employé aura droit à un article de fond et pas eux, peut s’avérer une tâche délicate. La direction doit comprendre que le journal d’entreprise est un journal à destination des équipes et pour les équipes.
Équilibre du contenu rédactionnel
Si vous savez équilibrer les informations corporate (de l’entreprise) et celles de proximité (proches des salariés), le journal interne trouvera son public.
Équilibre texte / image
Après, comme tout support, il faut le rendre appétissant : mettez-y du texte, des photos, des dessins, des diagrammes…et présentez-le dans une charte agréable sur un support de qualité (mais pas luxueux). Le petit plus si votre journal web c’est d’y ajouter du son ou de la vidéo. C’est le meilleur moyen de rendre votre support dynamique et vivant.
Définir la ligne éditoriale et les sujets de mon journal d’entreprise
Lancer un journal interne implique de définir la ligne éditoriale, le rubricage, le ton des articles, le planning des parutions et le support. Le journal interne ne peut se contenter d’être un feuillet de mauvaise qualité photocopié avec comme seul contenu, les discours lénifiants des différents directeurs.
Les équipes jugent par la qualité du journal interne le respect que l’entreprise a pour eux. Un document de qualité correcte ne nécessite pas un budget important surtout si le support est électronique. Pour plus de clarté, quelques exemples à adapter à votre entreprise.
Que n’aborderons-nous jamais ?
Le détail des plans marketing et commercial pour l’année à venir pour des raisons de confidentialité, le salaire, la vie privée, Les rumeurs attendues à la machine à café…
Qu’allons-nous écrire ?
- Focus sur l’entreprise avec quelques éléments de vie quotidienne
- Valorisation des salariés : compétences dans leur activité, à l’extérieur, politique RH…
- Fiche de formation : le vocabulaire du marketing, comment transformer un document en pdf…
- Questions / Réponses sur la vie d’entreprise : la participation, les mobilités internes…
- Comptes-rendus de manifestations /événements, annonce d’événements
Exemple de rubriquage
Le minimum est de 3, le maximum de 10. Il vous faudra maintenir ce découpage tout au long des parutions, ne soyez pas trop gourmand au départ.
- Edito. : c’est l’un des seuls endroits où le collaborateur peut accepter de voir discourir le PDG ou un directeur…
- Rubrique 1 : le bilan de l’activité depuis la dernière parution
- Rubrique 2 : mise en avant d’une unité de l’entreprise
- Rubrique 3 : la prochaine phase importante pour l’entreprise
- Rubrique 4 : mise en avant d’un collaborateur dans sa vie extra-pro
Exemple : entraîneur d’une équipe de foot et comptable dans la société - Rubrique 5 : exemple de client satisfait mettant en valeur le savoir-faire d’une équipe mal-connue de l’entreprise
- Rubrique 6 : questions – réponses / témoignages / Interviews / retours d’expérience
- Rubrique 7 : informations utiles pour la vie personnelle
Exemple : petites annonces des salariés (gratuites), focus sur des sites internet utiles pour la garde des enfants, du co-voiturage etc…
PS : Vous pouvez également considérer un découpage géographique ou sectoriel selon le type d’organisation, cela permet au lecteur d’aller directement vers le chapitre qui le concerne et l’intéresse.
Ton des articles
- Adapté à la pyramide des âges des lecteurs et à leur activité
- Privilégiez un ton simple et direct
Formats et supports
Formats
Supports
- Format électronique : Doc Word, PDF, corps d’email, support dédié pour une lecture virtuelle du journal en ligne, site web
- Support papier
Périodicité
La périodicité varie évidemment en fonction du volume d’information, qui dépend lui-même de la taille de l’organisation. Elle peut être mensuelle, bimensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle. La tendance actuelle est un passage du mensuel au trimestriel.
Mais ce qu’il faut retenir c’est que votre journal a de plus grande chance de trouver son lectorat s’il est publié à des intervalles réguliers.
Certains directeurs de la communication interne vous recommanderont aussi de distribuer le journal interne en même temps que la fiche de paie ! Les employés sont plus enclins à consulter le journal d’entreprise s’il est distribué en même temps que le document qu’ils attendent chaque mois avec impatience.
Et maintenant…
Le journal interne a mérité des ouvrages de plusieurs centaines de pages, j’espère que ce petit article vous permettra de démarrer votre réflexion sur le sujet.
N’hésitez pas à feuiller ce journal interne du Genopole. Il s’agit d’un très bon exemple de ce qu’il est recommandé de faire en matière de journal d’entreprise :
- Tourné vers les employés/les partenaires et non la direction : édito rédigé par les partenaires du CHSF, chronique génopolitaine, concours, petites annonces, courrier des lecteurs…
- Informatif : Actu Genopole, calendrier de séminaires, petites annonces
- Bon équilibre informationnel : corporate / articles de proximité
- Dynamique : Alternance du type de rédactionnel et d’actu : article de fond (biothérapie news p 13, la parité et l’égalité hommes-femmes p 10), brèves, reportages, portraits, concours, annonces
- Bon ratio texte / image : vivant, grande présence de visuels, de couleurs
- Collaboratif : courrier des lecteurs, participation à la rédaction de l’édito des partenaires
- Ludique, « détente » : jeux, concours de gâteaux au chocolat, recettes de cuisine
Pour aller plus loin dans la création de votre journal interne :
- Trois éléments pour un journal interne réussi !
- Journal interne : 4 règles pour en faire un rendez-vous réguler entre collaborateurs et entreprise
- Mode d’emploi : passez le cap du digital pour votre journal interne
Et pour votre Intranet ou RSE ?
- Le petit dico des noms d’Intranet
- Un nom pour votre Intranet
- D’où les réseaux sociaux d’entreprise tirent leur nom
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Pour aller plus loin sur le sujet :
