Selon CEB (anciennement Melcrum), les trois leviers qui boostent la performance des employés sont :
- leur compréhension des objectifs de l’entreprise et du lien entre leur mission et ces objectifs
- leur capacité à travailler et collaborer avec leurs collègues
- les moyens qu’ils ont à disposition (informations, outils, ressources humaines).
Partant de cette observation, voici les 9 questions à poser dans vos sondages :
- Comprenez-vous les objectifs stratégiques de votre entreprise ?
- Savez-vous ce que vous devez faire pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs ?
- Comprenez-vous le lien entre votre travail et les objectifs de l’entreprise ?
- Etes-vous fier(e) d’être membre de votre équipe ?
- Votre équipe vous motive-t-elle pour donner le meilleur de vous-même ?
- Votre équipe vous aide-t-elle à mener à bien votre travail ?
- Disposez-vous de toutes les informations nécessaires pour prendre les bonnes décisions dans le cadre de votre travail ?
- Avez-vous une bonne compréhension des process et structures dans votre organisation ?
- Lorsqu’un problème inattendu survient dans votre travail, savez-vous vers qui vous tourner pour demander de l’aide ?
Pour en savoir plus, lire The 9 Questions that Should Be in Every Employee Engagement Survey sur le site de CEB
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